1. Quiénes somos y a qué aplica esta política
Condamia es una plataforma para administrar condominios: cuotas de mantenimiento, recibos, reservas, asambleas, comunicados y documentos del condominio. Esta política explica qué datos personales tratamos, para qué y cómo los protegemos. Aplica a este sitio (condamia.com) y al portal de cada condominio (por ejemplo, tu-condominio.condamia.com).
Conviene distinguir dos situaciones:
- Dentro del portal de un condominio, la administración del condominio decide qué información se registra y para qué; es la responsable de esos datos. Condamia los trata por cuenta del condominio, solo para prestarle el servicio y siguiendo sus instrucciones.
- En condamia.com (cuando visitas el sitio, solicitas una demo o nos escribes), Condamia es responsable de los datos que nos compartes.
2. Qué datos tratamos
En el portal del condominio
- Cuenta: nombre, correo electrónico, teléfono, rol en el condominio y contraseña (guardada cifrada; nadie puede leerla, ni siquiera nosotros).
- Relación con la propiedad: casa o apartamento, si eres propietario, inquilino o representante, y las fechas de vigencia de un contrato de arrendamiento.
- Estado de cuenta: cuotas de mantenimiento, recibos, pagos registrados y los comprobantes de pago que subas.
- Registro de inquilinos: cuando un propietario registra a un inquilino, el condominio puede solicitar copia del DPI y constancias de antecedentes penales y policíacos del arrendatario responsable, además del número de adultos, niños y adultos mayores que vivirán en la propiedad (solo cantidades, no sus nombres).
- Vida del condominio: reservas de amenidades, incidencias y llamadas de atención, casos del Buzón (con las fotos o notas de voz que adjuntes), asistencia y votos en asambleas, delegaciones de voto, documentos y actas.
- Bitácora: un registro de las acciones importantes (quién hizo qué y cuándo) para que las cuentas del condominio se puedan revisar.
- Datos técnicos: registros del servidor necesarios para operar y proteger el servicio, como la dirección IP, el navegador y la hora de cada solicitud.
Las fotos que subes desde el teléfono al Buzón se comprimen en tu dispositivo y se les quitan los metadatos de ubicación (GPS) antes de enviarse.
En condamia.com
- Los datos que nos compartes al solicitar una demo o escribirnos por correo o WhatsApp: nombre, contacto, condominio y lo que nos cuentes.
- Estadísticas de visita mediante Google Analytics (páginas vistas, tipo de dispositivo, país aproximado), que usa cookies.
3. Para qué usamos tus datos
- Darte acceso al portal y mostrarte la información de tu propiedad.
- Que la administración del condominio emita recibos, registre pagos, gestione reservas, incidencias, asambleas y comunicados.
- Enviarte correos del servicio: bienvenida, códigos para restablecer tu contraseña, recibos y avisos del condominio.
- Mantener la bitácora que permite revisar quién hizo cada cambio.
- Proteger el servicio, prevenir accesos indebidos y resolver fallas.
- En condamia.com: responder tus solicitudes y entender cómo se usa el sitio para mejorarlo.
4. Lo que no hacemos
- No vendemos ni alquilamos datos personales.
- No mostramos publicidad dentro del portal ni usamos la información del condominio para publicidad.
- No compartimos la información de un condominio con otro: cada condominio funciona en su propia instancia con su propia base de datos.
- No usamos los datos de los condominios para entrenar modelos de inteligencia artificial.
5. Con quién compartimos datos
Dentro del condominio, cada persona ve solo lo que su rol le permite: la administración y la Junta Directiva ven la información necesaria para su función; un residente ve la de sus propias propiedades. Fuera del condominio, usamos estos proveedores para operar el servicio, solo para ese fin:
- Cloudflare — publicación del sitio y los portales, protección de la red y almacenamiento cifrado de archivos y copias de seguridad.
- Contabo — servidores donde corren las aplicaciones y las bases de datos.
- Resend — envío de los correos del servicio.
- Google — Google Analytics, solo en condamia.com (no en los portales de los condominios), y Google Workspace/Gmail para atender correos de contacto.
Estos proveedores pueden almacenar datos fuera de Guatemala, principalmente en Estados Unidos. También podemos revelar información si una autoridad competente lo exige conforme a la ley.
6. Datos de cuentas de Google
Hoy Condamia no solicita acceso a datos de tu cuenta de Google. Si en el futuro ofrecemos iniciar sesión con Google u otra integración con sus servicios, solo pediremos los datos mínimos necesarios (por ejemplo, tu nombre y correo para identificarte), los usaremos únicamente para esa función y no los venderemos ni usaremos para publicidad.
El uso y la transferencia a cualquier otra aplicación de la información recibida de las API de Google se ajustará a la Política de Datos de Usuario de los Servicios de API de Google, incluidos los requisitos de Uso Limitado.
7. Cuánto tiempo conservamos los datos
Para que las cuentas del condominio sean confiables, en el portal nada se borra de forma silenciosa: los registros cambian de estado (por ejemplo, un recibo anulado o un usuario desactivado) y la bitácora conserva el historial. Por eso, mientras el condominio tenga el servicio activo, conservamos el historial aunque una persona deje de vivir ahí.
Cuando un condominio termina el servicio, puede pedir una exportación de su información. Después, eliminamos su instancia según lo establecido en los términos y condiciones, y las copias de seguridad se eliminan conforme se renuevan, en un plazo máximo de 30 días.
Las solicitudes de demo y correos de contacto se conservan mientras haya una conversación comercial activa o hasta que nos pidas eliminarlos.
8. Cómo protegemos la información
- Conexiones cifradas (HTTPS) en el sitio, los portales y las API.
- Contraseñas guardadas con cifrado de un solo sentido; sesiones de corta duración.
- Permisos por rol: cada persona accede solo a lo que su función requiere.
- Una instancia y una base de datos separadas por condominio.
- Archivos en almacenamiento privado: solo se descargan a través del portal, con permiso.
- Bitácora de acciones importantes y copias de seguridad diarias.
9. Tus derechos
Puedes pedir acceso a tus datos, corregirlos o actualizarlos, y solicitar que dejen de usarse o se eliminen cuando ya no sean necesarios. Algunos registros, como pagos, votos o la bitácora, deben conservarse para mantener la integridad de las cuentas del condominio; en ese caso te explicaremos el motivo.
Si tu solicitud es sobre información del portal de tu condominio, lo más rápido es dirigirte a su administración, que es quien decide sobre esos datos; nosotros la apoyamos para atenderte. Para cualquier otro caso, o si no obtienes respuesta, escríbenos a hola@condamia.com. Respondemos en un plazo máximo de 15 días hábiles.
11. Menores de edad
Las cuentas del portal son para personas mayores de edad. No recopilamos a sabiendas datos identificables de menores; en el registro de inquilinos solo se indica cuántos niños vivirán en la propiedad, sin sus nombres.
12. Cambios a esta política
Si cambiamos esta política, publicaremos la nueva versión en esta página con su fecha de vigencia. Si el cambio es importante, lo avisaremos por correo a los condominios o dentro del portal antes de que aplique.
13. Contacto
Para cualquier pregunta sobre esta política o sobre tus datos, escríbenos a hola@condamia.com o por WhatsApp al +502 5460 5289.
Consulta también nuestra términos y condiciones.